Transitte kayıp
Teslim tarama yok, depoda takılı veya alıcı almamışken teslim edildi işaretli. Takip ve ödeme kanıtı dosyaya önce girer.
Satın alma iadeleri
Kayıp, hasarlı ve başarısız alışverişlerden değer kurtarın
Siparişi, ödeme kanıtını ve neyin ters gittiğini gönderin. Taşıyıcı, pazaryeri veya karşı tarafa karşı bir talebin kurtarılabilir olup olmadığını kontrol ederiz. Anlık ödeme varsa, underwriting sonrasındadır. İade garanti edilmez.
Masa
Taşıyıcı veya karşı tarafın hâlâ borçlu olduğu şey için tek dosya
Bazı iade platformları bir satıcının taşıyıcı hesabına bağlanır ve her etiketi izler. Lenix yapmaz. Siz bir dosya açarsınız. İnceleriz, paketi hazırlarız ve sonuçlanana veya yazılı kapatana kadar takip ederiz.
01
Kimse göndermeden önce inceleme
Ödeme izi, takip, fotoğraflar ve taşıyıcı veya pazaryerinin gerçekten yayımladığı talep penceresi. Pencere kapalıysa bunu söyleriz.
02
Hazırla, sonra gönder
Masa talebi kanıtlarınızdan taslaklar. Koşulları kabul edene kadar taşıyıcı, pazaryeri veya karşı tarafa hiçbir şey gitmez.
03
Dosya, canlı takip değil
Durum, kanıt ve geri gelen tutar dosyada durur. Yazılı güncelleme alırsınız. Taşıyıcı girişinizden her gönderiyi çekmeyiz.
04
Kurtarılan değer üzerinden ücret
Kurtarma ücreti gerçekten geri gelen paranın payıdır. Açılış ücretsizdir. Hiçbir şey dönmezse bu ücreti ödemezsiniz.
Satıcılar ve operasyon
Genelde zarar yazılan takılı kargolar
Takip durduğunda ve kimsenin taşıyıcı portalında oturacak zamanı olmadığında zarar kayıtlarda kalır. Talep penceresi hâlâ açıksa bu bir kurtarma dosyasıdır: takip, beyan edilen değer, fotoğraflar ve ödediğiniz hizmet.
- Kayıp, tarama yok veya gönderene iade, sözleşme hâlâ malı veya postayı kapsıyorsa.
- Varışta hasarlı, fotoğraflar ve taşıyıcının süresine hâlâ uyan bir tarih ile.
- Ödenmiş teslimat güvencesine karşı geç, tarife gerçekten tazminat ödüyorsa.
- Bir alıcı eksik sipariş bildirir. Elle eklersiniz. Başlamak için taşıyıcı API'si gerekmez.
Ne dosyalanır
Aldığımız eksikler
Alıcı ve satıcı aynı formu açar. Masa talebi hâlâ değeri borçlu olan tarafa yönlendirir.
Varışta hasarlı
Kutu geldi, mal dayanmadı. Fotoğraflar, paketleme ve sipariş değeri uzun bir şikayetten daha önemlidir.
Güvenceye karşı geç
Süreli bir hizmet ödediniz. Kargo kaçırdı. Tazminat taşıyıcının yayımladığı pencereye bağlıdır, alıcının ne kadar kızgın olduğuna değil.
Ödenen gibi değil
Yanlış beden, boş kutu, hiç gönderilmemiş. Bu bir karşı taraf talebidir, çalınmış cüzdan dosyası değil. Ödeme kanıtı yine de siparişle eşleşmelidir.
Yöntem
Bir iade dosyası nasıl ilerler
Kayıp varlık dosyalarında kullandığımız aynı dört fazlı kurtarma süreci, kaçırılmış bir satın almaya veya taşıyıcının hâlâ borçlu olduğu bir kargoya uygulanır.
Faz 1
İlk değerlendirme
Ödeme izini, takibi, karşı tarafı ve talep penceresinin hâlâ açık olup olmadığını kontrol ederiz. Burada para hareket etmez.
İz incelemesiTalep penceresi
Faz 2
İade stratejisi
Yazılı koşullar: anlık veya iade sonrası, ürün hiç dönmezse açığı kimin taşıyacağı ve kurtarılan değer üzerinden ücret.
Kanıt paketiÜcret koşulları
Faz 3
Aktif koordinasyon
Anlık onaylanırsa alıcı önce ödenir. Ürünün gönderilmesi için hâlâ yedi gün vardır. Taşıyıcı veya pazaryeri talebini paralel takip ederiz.
Anlık veya bekleİade penceresi
Faz 4
Doğrulanmış ödeme
Fonlar doğrulanmış bir cüzdana gider veya dosya yazılı gerekçeyle kapanır. Orijinal kart satışını geri almayız.
Doğrulanmış ödemeDosya kapanışı
Sınırlar
Bu masa ne yapar, ne yapmaz
Eksiksiz bir talepler sayfası ikisini de söyler. Dosyanız yanlış taraftaysa dosyayı almak yerine sizi başka yere yönlendiririz.
Alırız
- Ödeme izi olan kayıp, hasarlı, gecikmiş veya tanıma uymayan alışverişler.
- Yayımlanmış pencere hâlâ açıkken satıcının taşıyıcı veya pazaryerine talepleri.
- Mal eksik kaldıktan sonra diğer tarafın yanıt vermeyi kestiği alıcı dosyaları.
Yapmayız
- Taşıyıcı hesabınıza bağlanıp her etiketi taramak. Dosyayı siz açarsınız.
- Visa veya Mastercard chargeback dosyalamak. Orijinal satışın merchant of record'u biz değiliz.
- Çalınmış veya boşaltılmış cüzdanları ele almak. Bu varlık kurtarma hizmetidir.
Fiyatlandırma
Geri gelen tutarın payını ödersiniz
Açılış bir kurtarma ücreti fatura etmez. Değerlendirmeden sonra koşulları göndeririz. Ücret, talep ettiğiniz tutarın değil kurtarılan değerin yüzdesidir. Dosya hiçbir şey kurtarmazsa bu ücret sıfırdır.
Dosya açmak için kurulum ücreti yok.
Ücret yalnızca kurtarılan fonlarda, asla reddedilen bir talepte değil.
Koşulları yazılı kabul edene kadar hiçbir şey dosyalanmaz ve ödeme gönderilmez.
SSS
Göndermeden önce
İzleme, ödemeler ve ücretler hakkında doğrudan yanıtlar.
Bu kayıp cüzdan dosyasıysa bunun yerine kurtarma hizmetlerini kullanın.
Dosya alımı
İade talebi gönder
Gönderimde ödeme olmaz. Masa bir iş günü içinde kurtarılabilirliği inceler, dosya ilerleyebilirse koşulları gönderir.
Gizli
Şifreli alım ve kısıtlı dosya erişimi.
24s inceleme
Bir iş günü içinde ilk değerlendirme.
Kurtarmada ücret
Talep ettiğiniz tutarın değil, geri gelen tutarın payını ödersiniz.